以下种类商品为特殊情况，具体请看详细说明

1家纺商品：

客户购买商品自15日内，在保证商品（含包装和附件）完好的前提下，不影响二次销售，可享受15天无理由退换货（仅限家纺商品）。

2个护化妆品类商品：

1.个护化妆类商品因商品性质，出于安全和卫生，不支持无理由退换货。

2.若经权威部门认证存在质量问题，可以支持退换货。

3.遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明。

3手机数码，虚拟点卡类商品：

1.游戏、软件类商品含授权/激活信息（包括且不限于序列号SN、激活码、CDKEY等）为特殊商品，不支持无理啊由退换货；质量问题请直接联系生产厂家的售后服务中心。

2.手机、数码、IT类商品都是合作的厂家发的原封集齐，不支持7天无理由退换货。

3.在7日内商品（含包装和附件）若出现商品质量问题可以退换货。

4.手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障，只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即啊可，不予退换货。

5.建议外包装在收货之日起保留15天。

4电脑类商品：

电脑类商品符合以下情况，自实际收到商品之日起7日内可以退换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

备注：必须保证商品（含包装和附件）完好的前提下，才可进行退换货。

5运动健康类商品：

1.因为商品性质特殊，不支持无理由退换货。

2.因为质量问题，在保证商品完好，不影响二次销售的前提下，支持7天内退货，15天内换货。